Spartoo ja Zalando ovat Euroopassa suosittuja verkkokauppoja, jotka keskittyvät vaatteiden, kenkien ja asusteiden myyntiin. Spartoo on ranskalainen yritys, joka perustettiin vuonna 2006, kun taas Zalando on saksalainen ja aloitti toimintansa vuonna 2008. Molemmat verkkokaupat tarjoavat laajan valikoiman tuotemerkkejä ja tuotekategorioita, mutta kumpi tarjoaa paremman ostokokemuksen? Seuraavassa vertailemme näitä kahta verkkokauppa-alustaa eri näkökulmista.
Tuotevalikoima
Zalando tunnetaan laajasta valikoimastaan, joka kattaa monia erilaisia vaatteita, kenkiä ja asusteita. Verkkokaupassa on saatavilla sekä suosittuja brändejä että edullisempia vaihtoehtoja. Spartoo puolestaan keskittyy enemmän kenkävalikoimaan, mutta tarjoaa myös muita vaatekategorioita ja asusteita. Vaikka Spartoo ei ehkä vedä vertoja Zalandolle tuotevalikoiman laajuudessa, sen kenkävalikoima on erittäin kattava.
Hinnoittelu ja alennukset
Molemmat verkkokaupat tarjoavat säännöllisesti alennuksia ja kampanjoita, joiden avulla kuluttajat voivat säästää rahaa. Spartoo tarjoaa usein erilaisia kuponkeja ja alennuskoodeja, joita asiakkaat voivat hyödyntää ostoksissaan. Zalando puolestaan tarjoaa ilmaisen toimituksen ja palautuksen, mikä voi kompensoida hieman korkeampia hintoja joissakin tapauksissa.
Käyttökokemus
Zalandon verkkosivusto on suunniteltu erittäin käyttäjäystävälliseksi, ja se tarjoaa monia hakutoimintoja sekä suodattimia, jotka tekevät tuotteiden löytämisestä helppoa. Spartoo on myös käyttäjäystävällinen, mutta sen hakutoiminnot ja suodattimet eivät ole yhtä monipuoliset kuin Zalandolla. Tämä voi tehdä tuotteiden etsimisestä hieman hitaampaa ja monimutkaisempaa.
Toimitus ja palautus
Zalando tarjoaa ilmaisen toimituksen ja palautuksen useimmissa Euroopan maissa. Yritys on tunnettu nopeista toimitusajoista ja joustavista palautusehdoista. Spartoo tarjoaa myös ilmaisen toimituksen ja palautuksen, mutta vain yli tietyn ostosumman tehtäessä. Toimitusajat voivat olla hieman hitaampia kuin Zalandolla, ja palautusehdot voivat vaihdella tuotekategorioittain.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu on tärkeä osa verkkokaupan kokemusta, ja molemmat yritykset tarjoavat useita tapoja ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Zalando tarjoaa live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun, kun taas Spartoo tarjoaa vain sähköposti- ja puhelinpalvelun. Molemmat palvelut ovat yleensä reagoivia ja avuliaita, mutta Zalando on saanut yleisesti parempia arvioita asiakaspalvelustaan.
Maksuvaihtoehdot
Molemmat verkkokaupat tarjoavat useita maksuvaihtoehtoja, kuten luottokortit, PayPal ja lasku. Zalando on kuitenkin ottanut käyttöön useampia paikallisia maksutapoja eri maissa, mikä tekee ostokokemuksesta monipuolisemman ja joustavamman. Spartoo tarjoaa perusmaksuvaihtoehdot, mutta ei yhtä laajaa valikoimaa kuin Zalando.
Arvio
- Tuotevalikoima: Zalando tarjoaa laajemman tuotevalikoiman.
- Hinnoittelu ja alennukset: Molemmat tarjoavat alennuksia, mutta Spartoo käyttää enemmän kuponkeja.
- Käyttökokemus: Zalando on käyttäjäystävällisempi.
- Toimitus ja palautus: Zalando tarjoaa nopeammat ja joustavammat toimitus- ja palautusehdot.
- Asiakaspalvelu: Zalando on saanut parempia arvioita.
- Maksuvaihtoehdot: Zalando tarjoaa enemmän maksuvaihtoehtoja.
Yhteenveto
Vaikka Spartoo ja Zalando tarjoavat kumpikin vahvan verkkokauppakokemuksen, Zalando näyttäisi tarjoavan paremman yleiskokemuksen monilla eri osa-alueilla, kuten tuotevalikoimassa, käyttökokemuksessa ja asiakaspalvelussa. Spartoo on kuitenkin hyvä vaihtoehto, jos keskityt erityisesti kenkiin tai etsit tiettyjä alennuksia ja tarjouksia.